Системные настройки

Вы можете изменять внешний вид пользовательского интерфейса в соответствии с вашими предпочтениями, нажав на инструментальной панели для отображения страницы "Мои настройки". Если у вас есть соответствующие привилегии (Компоненты конфигурации\Конфигурация\Системные настройки), вы также можете установить системные настройки, которые будут использоваться, если текущий пользователь не выполнит установку своих собственных настроек, а также устанавливать некоторые общесистемные параметры.

Для установки системных настроек:

На панели инструментов щелкните .
Появится страница системных настроек.
Выберите необходимые шрифты и цвета.

Для получения информации об изменении цветовых схем приложения самообслуживания см. раздел Изменение цветовой схемы приложения самообслуживания.

В списке Показывать текст панели инструментов? выберите значение true или false, в зависимости от того, нужно ли иметь надписи на кнопках панели инструментов в приложении Web Desk.
В группе Настройки самообслуживания введите текст для отображения на кнопках Сохранить и закрыть, Сохранить, Закрыть и Заголовок Каталога услуг. Также укажите, нужно ли отображать корзину покупок на панели Каталога услуг и поиска в приложении самообслуживания. Установите для параметра Упростить текст вкладки значение true, если нужно удалить префикс имени приложения с вкладок браузера, отображающих заголовки и представляющих собой нечто большее, чем просто имена приложений. Например, заголовок Ivanti Web Desk - Инцидент - 4 может быть изменен на Инцидент - 4.
В группе Настройки Workspaces введите текст, который должен отображаться для кнопок OK, Применить и Отмена в ПО Workspaces. Также укажите, кто может иметь доступ к панели "История" в ПО Workspaces. По умолчанию только аналитики имеют доступ к панели истории в ПО Workspaces. Если вы хотите, чтобы все типы пользователей имели доступ к панели, установите для параметра История доступна только для аналитиков значение false.

Некоторые внешние методы регистрации инцидентов, например, некоторые почтовые клиенты, используют стили css так, как это не может быть выполнено в Service Desk. Это может вызвать ошибку интерфейса или привести к неожиданным результатам в приложении Workspaces.
Установите для параметра Удаление стилей в элементах управления HTML значение true, если нужно, чтобы стили css (встроенные и теги стилей) были удалены из всех элементов управления HTML в ПО для предотвращения этих ошибок. Это включает в себя стили, поступающие из панели инструментов HTML в верхней части полей HTML. По умолчанию этот параметр имеет значение false.
Если какие-либо теги стиля вызывают ошибку разбора синтаксиса, они будут удалены независимо от настройки для предотвращения появления таких ошибок. Когда теги стилей удаляются из-за ошибки разбора синтаксиса, встроенные стили остаются без изменений.
Изначально стили css, используемые внешней системой, сохраняются в базе данных, а затем удаляются после отображении в приложении Workspaces. Если вы сохраните ЛЮБЫЕ изменения инцидента, когда параметр Удаление стилей в элементах управления HTML имеет значение true, стили css, хранящиеся в базе данных, будут потеряны, так как они будут перезаписаны значениями удаленных стилей.

В группе Настройки Web Desk установите следующие значения:

Параметр	Описание
Панель поиска	Управляет работой панели инструментов Поиск. Для получения дополнительной информации см. раздел Конфигурации панели поиска.
Включить Javascript в управлении HTML	По умолчанию он имеет значение false, что является рекомендуемым. Когда этот параметр имеет значение false, любой сценарий JavaScript в параметрах HTML в окне Web Access выполняться не будет. Это считается предпочитаемым режимом, поскольку разрешение выполнения сценариев JavaScript в параметрах HTML может открыть уязвимости для вредоносных сценариев JavaScript. Однако у некоторых клиентов могут быть системы, для которых необходимо выполнение JavaScript в окне параметров HTML, поэтому им необходима установка значения true для данного параметра. Имейте в виду, что это окажет негативное влияние на безопасность.
Сворачивать историю по умолчанию	Установите значение false, если нужно, чтобы панель История была развернута во время первого открытия окна процесса, или значение true, если нужно, чтобы панель История была свернута во время первого открытия окна процесса.
Удаление тегов стилей в элементах управления HTML	Некоторые внешние методы регистрации инцидентов, например, некоторые почтовые клиенты, используют стили css так, что это может привести к непредсказуемым результатам в ПО Web Access. Для предотвращения этого установите для параметра Удаление стилей в элементах управления HTML значение true, если нужно, чтобы теги стилей были удалены из всех элементов управления HTML в ПО Web Access. По умолчанию этот параметр имеет значение false. Изначально теги стилей css, используемые внешней системой, сохраняются в базе данных, а затем удаляются во время отображения в приложении Web Access. Если вы сохраните ЛЮБЫЕ изменения инцидента, когда параметр Удаление тегов стилей в элементах управления HTML имеет значение true, теги стилей css, хранящиеся в базе данных, будут потеряны, так как они будут перезаписаны значениями удаленных тегов стилей.
Показывать пять самых популярных запросов в Каталоге услуг	Если вы установите для этого параметра значение true (по умолчанию), после выбора пользователем параметра Все в Каталоге услуг ПО Workspaces отобразится новый раздел, в котором будут показаны пять самых востребованных элементов в Каталоге услуг. Для получения дополнительной информации см. раздел 5 рекомендуемых услуг в Каталоге услуг ПО Workspaces.
Включить перемещение и изменение длительности встреч в гаджетах календаря	Если вы используете вычисления для установки дат начала и завершения встреч, вы можете получить неожиданные результаты, если пользователи переместят встречи на другое время в календаре. Установите для параметра Включить перемещение и изменение длительности встреч в гаджетах календаря значение false, если нужно запретить пользователям перемещать встречи в календарях.
Включить шаблонные формы	Если окно не будет сделано доступным для ПО Web Access с помощью Диспетчера окон, тогда установка для параметра Включить шаблонные формы значения true будет автоматически создавать окно для использования в ПО Web Access. Это не лучший вариант, так как эта функция открывает доступ ко всем атрибутам объекта окна. Настоятельно рекомендуется создать необходимые определения окон для ПО Web Access и не активировать эту системную настройку, кроме случаев временного исправления, пока не будут созданы необходимые определения окон ПО Web Access.
Упростить текст вкладки	Установите значение true, если нужно удалить префикс имени приложения с вкладок браузера, отображающих заголовки и представляющих собой нечто большее, чем просто имена приложений. Например, заголовок Ivanti Web Desk - Инцидент - 4 может быть изменен на Инцидент - 4.

Настройте учетную запись пользователя Anonymous для получения возможности конфигурации информационной панели для страницы входа в систему самообслуживания. Для получения дополнительной информации см. раздел Определение страницы входа приложения самообслуживания:
Если необходимо, настройте многоязычную систему и экспортируйте, и импортируйте многоязычные возможности. Для получения дополнительной информации см. раздел Дизайн многоязычной системы.
После завершения настройки системных параметров щелкните Сохранить.

Для установки персональных настроек щелкните . (Для этого необходима привилегия Компоненты конфигурации\Конфигурация\Настройки пользователей WebAccess.)
Страница "Мои настройки" не может использоваться для изменения настроек приложения самообслуживания.